如何提升生活裡的溝通質量?

與他人相處溝通是愉快的,尤其是和關係親密的人,在相處溝通中情意互通的感覺,最能讓人感受到生活的美好。

但哪怕是關係親密的人,也會因為各種原因而產生小摩擦——這時,如果雙方都使用了錯誤的溝通方式,開始了互相辱罵、指責、埋怨對方,衝突會持續升級,結果因為小事不歡而散。

解決方法呢?當然是不要互相辱罵、指責、埋怨對方。

但問題是,在衝突情景中的人往往不會這麼想,他們會本能般地開始互相指責,義無反顧的深陷衝突。尤其是關係親密的人。

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「欺騙」的真相

8歲的吉米拿著老師寫的字條回了家,字條上寫著:「吉米從同桌那兒偷了支鉛筆。」

吉米的爸爸非常氣憤,他教訓了吉米很長時間,並說自己很心煩,也非常失望。為此,他還決定將吉米禁閉兩周。他沒好氣地說:「等你媽媽回家了,你才能出去!」

最後他說:「吉米,如果你需要鉛筆的話,為什麼不說呢?你也知道我能從辦公室帶回好幾打呢!」

如果我們認為這則笑話可笑,那是因為我們讀出了人類普遍存在的不誠實行為的複雜性。

我們認為偷了同學鉛筆的孩子理應受到禁閉的處罰,但又會毫不猶豫地想要從工作單位帶回許多支鉛筆。

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獎勵、懲罰與內在動力

如何讓員工更積極的工作?

如何保持與呵護孩子的興趣?

如何激勵自己完成某個目標?

這些是幾乎每個人都會遇到的問題,而你可能對以下常見的方法並不陌生:

企業會透過薪金來吸引體力或腦力勞動力,會透過提高獎金去強化員工的積極性,也會透過指責、減薪、解僱等懲罰手段來規範員工;父母也試圖透過糖果或讚美來強化孩子的某些行為,也會透過體罰或責罵來削弱孩子的某些行為。

這種利用人類「趨利避害」的本性,透過外部獎勵(如,給錢、表揚)來加強個體的某種行為,或透過外部懲罰(如,罰錢、體罰)來削弱個體的某種行為的方法,西方俗稱為「胡蘿蔔與大棒」(carrot and stick)。

我們甚至還會用胡蘿蔔與大棒的方法來對待自己——當自己完成了某個目標後,會購買一些禮物送給自己,會與家人朋友慶祝自己的成功;當自己做錯了某件事情時,我們會陷入自責、懊悔,我們會在心理或現實中用各種手段懲罰自己。

那麼,心理學家是如何看待「胡蘿蔔與大棒」這一方法的呢?這一方法是否真的有效呢?

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